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奥村健治アコースティックギター製作 IN ロンドン

ロンドン在住の個人製作家によるギター製作ブログ

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超スーパークイックデリバリーで新しいトップ材届く

前回の記事、「トップに亀裂が!!」の続きですが、トップ材の亀裂を発見し、すぐにアメリカのサプライヤーへ電話しました。きちんと詳細を説明すると、新しい3セットをすぐに送るということでした。それもその日の内に。それまでの仕事が無駄になったということはありましたが、新しいセットが無償で送られてくるということで一安心しました。木の割れ防止の補強がされていなかったので、次回は必ずするように念を押しました。

そしてなんと、2日後に新しいトップ材が届いたのです!厳密に言うと、夕方に電話して、届いたのは2日後の朝ですから、所要時間はわずか1日と4分の3です。最初の配達が僅か3日半で驚いていたのに、今回はそれよりももっと短い日数です。アメリカからこんなに早く届くとは!

今回の箱には「取り扱い注意(FRAGILE)」と「上にものを載せるな(DO NOT STACK)」のシールが貼られていました。

1409.jpg

1410.jpg

中を開けてみると、見事なマスターグレードのシトカ・スプルースが3セット入っていました。補強はどうだったかというと、お願いしたベニヤ板では補強されておらず、底に柔らかい紙が分厚く敷かれ、上には丸めた紙が大量に置かれていました。念入りに検品しましたが、クラックは全くなく無事でした。補強の仕方にはちょっと不満がありましたが、「FRAGILE」と「DO NOT STACK」にされたことで、無事に届いたのだと思います。

1411.jpg

トラブルはありましたが、クレームへの対応の仕方には満足しました。

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  1. 2012/03/27(火) 12:21:10|
  2. 木材
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プロフィール

奥村健治

Author:奥村健治
アメリカでギター製作を学び、現在イギリス・ロンドンにてアコースティックギター製作に励んでおります。長崎県佐世保市出身

Santa Cruz Guitar Company, Bourgeois Guitars, Lowden Guitars の英国でのリペアーマンもやっています。

www.okumuraguitars.com
www.okumuraguitars.tumblr.com
https://twitter.com/okumuraguitars
https://instagram.com/okumuraguitars/

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